“新零售”的概念最早是在2016年被提出來的，當時國內(nèi)的幾大商業(yè)巨頭雷軍、劉強東和馬云也相繼提到新零售的概念，新零售實際上是在互聯(lián)網(wǎng)流量時代下引發(fā)的傳統(tǒng)零售市場的變革。

一、“新零售”的概念

相信大家對近十年來，傳統(tǒng)市場在互聯(lián)網(wǎng)流量的推動下發(fā)生的翻天覆地變化都有目共睹。一邊是線上消費盛行，一邊是線下實體經(jīng)濟慘淡，很多實體店經(jīng)營人無比痛恨電商，認為是電商把生意都搶走了。但實際上從2017年公布的數(shù)據(jù)來看，在全國社會消費品零售總額中，電商僅占10-20%，這就意味著相當大一部分銷售額仍然是由實體經(jīng)濟完成的。

創(chuàng)業(yè)者和投資人在看到了互聯(lián)網(wǎng)流量的紅利后紛紛進軍，不斷有新競爭者的加入使得電商行業(yè)也越來越難做，為了解決這一危機，互聯(lián)網(wǎng)的下一個電商目標，就是仍舊占據(jù)著80-90%份額的傳統(tǒng)零售市場。“新零售”概念，就是互聯(lián)網(wǎng)電商+零售行業(yè)的概念。

二、企業(yè)如何做好“新零售”？

1、線上+線下全渠道建設

想要在新零售的道路上高歌猛進，基本標配是做好“線上+線下全渠道”建設，即打通線上和線下的商品、服務、會員渠道，比如消費者通過線上購物，可選擇“門店自提”，不僅能享受線上消費的便捷，也能體驗線下實體店的服務；用戶只要購買會員，線上旗艦店和線下實體店會員資格通用。

2、數(shù)據(jù)分享

互聯(lián)網(wǎng)時代沒有一家企業(yè)不做數(shù)據(jù)分析的，大數(shù)據(jù)提供精準營銷的依據(jù)。另外，未來的商業(yè)發(fā)展不可能離得開數(shù)據(jù)，企業(yè)數(shù)字化、門店數(shù)字化勢在必行。數(shù)字化的基礎就是交換和共享數(shù)據(jù)，有助于企業(yè)精準營銷、決策、管理，大大提升各方面效率，如Prada的RFID技術，Zara的大數(shù)據(jù)快速響應系統(tǒng)等。

3、提升“用戶思維”

讓企業(yè)在市場上站穩(wěn)腳跟的最靠譜方法，就是做好產(chǎn)品，提升用戶體驗，讓用戶既是產(chǎn)品的購買者，也是產(chǎn)品的“代言人”。還要優(yōu)化與產(chǎn)品相匹配的服務體驗，滿足消費者心理。

企業(yè)在新時代做好新零售，就是要不斷探索“新”的東西，融入到企業(yè)營銷中，比如大數(shù)據(jù)、AR體驗、多元支付等等新技術。

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